歷史中的故事大多已煙消云散，但故事中人穿過的衣衫，卻留下了濃墨重彩的痕跡。
從五帝時期的獸皮麻布到夏商周時代的上衣下裳；從春秋戰(zhàn)國時期的深衣到秦朝的三重衣；從漢朝的直裾袍和襦裙到隋唐時期的圓領(lǐng)袍衫 ；從宋朝的背子到元朝的質(zhì)孫服；從明代的長統(tǒng)襪、淺面鞋到清朝的瓜帽馬褂長袍馬蹄袖和高髻旗袍盆鞋琵琶襟；從民國開始穿西裝打領(lǐng)帶到新中國成立后中山裝鋪天蓋地；再到如今，服裝的國際化趨勢愈加明顯。
當(dāng)藝術(shù)遇到數(shù)字時代
歷史一頁頁翻過去，朝代一篇篇走出來。
服裝，已經(jīng)不再只是遮羞和御寒保暖的工具，還是特定時期特定人群靈魂的居所，是可穿戴的藝術(shù)。各朝衣飾由簡到繁，再由繁到簡，在這個演變中不難看出藝術(shù)思潮的痕跡。服裝的每一次發(fā)展都和藝術(shù)攜手并進(jìn)，而藝術(shù)讓服裝錦上添花。
廣州迪柯尼服飾股份有限公司總裁鄭雪芬說：“服裝行業(yè)很有意思，有意思的是什么呢？因?yàn)樗芏喔囆g(shù)和時尚有關(guān)系。人員都會需要感性，對于流行資訊和時尚的捕捉藝術(shù)感會比較強(qiáng)，這是這個行業(yè)的一個特征。”
而如今，藝術(shù)時尚來到了數(shù)字時代。
數(shù)字時代，顧名思義，是一個可以將復(fù)雜多變的信息全部轉(zhuǎn)變?yōu)橛?/font>0和1組成的數(shù)據(jù)的時代，看上去似乎是個理性的時代。但事實(shí)上，數(shù)字時代因大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展而更加的人性化，更“懂”人心，高速發(fā)展的數(shù)字時代正在改變著人類的生產(chǎn)和生活方式。
對此，鄭雪芬認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，對于我們傳統(tǒng)服裝行業(yè)來說，可能覺得是距離比較遠(yuǎn)。實(shí)際上從另外一個思維來說，消費(fèi)者他的生活環(huán)境和生活場景，已經(jīng)完全融入到互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算中。所以對于我們來說，一定要去擁抱，去積極地推進(jìn)。”
對于服裝圈來說，數(shù)字時代的來臨意味著傳統(tǒng)的訂貨制生產(chǎn)模式正在走向盡頭。消費(fèi)者在數(shù)字時代被賦予了前所未有的選擇及控制權(quán)，市場需求的轉(zhuǎn)變和支付方式變革打破了現(xiàn)實(shí)與虛擬間的界線，消費(fèi)者角色因?yàn)?/font>“分享經(jīng)濟(jì)”而重新被定義。
因此，服裝行業(yè)不能再“不明現(xiàn)狀”，“不明原因”和“不可預(yù)測”。所謂“不明現(xiàn)狀”，就是指不知道即時的銷售情況，只能通過周匯總、月匯總等了解；“不明原因”，就是指預(yù)判會熱銷的產(chǎn)品卻在市場上遇冷；“不可預(yù)測”，就是指很多情況下品牌上新時會因?yàn)楦鞣N因素造成延遲。
從全球范圍來看，服裝行業(yè)正從過去的以企業(yè)自身為中心，由企業(yè)決定管理模式和信息技術(shù)的傳統(tǒng)零售鏈?zhǔn)絻r(jià)值鏈，逐漸過渡為以消費(fèi)者為中心的新零售環(huán)式價(jià)值網(wǎng)。服裝行業(yè)面臨全面數(shù)字化、消費(fèi)者中心化及信息傳遞加速等行業(yè)升級，這些都迫使傳統(tǒng)服裝企業(yè)必須對原有的經(jīng)營與管理模式進(jìn)行變革，基于信息化的快速反應(yīng)模式和個性化定制模式是服裝行業(yè)今后的發(fā)展方向，智能化、柔性化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化是服裝企業(yè)必須要走的道路，而這一切的基礎(chǔ)和前提就是數(shù)字化。
對此，鄭雪芬認(rèn)為，“整個大產(chǎn)業(yè)鏈也好，服裝行業(yè)也好，乃至我們高端男裝也好，我覺得是非常需要我們進(jìn)化的年代，或者叫迭代的年代。”
上下求索之路
服裝業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個重要任務(wù)，就是完成從制造向服務(wù)的轉(zhuǎn)型，重中之重就是企業(yè)對顧客的管理服務(wù)。不論是對會員的全面服務(wù)模式，還是對目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)營銷，都需要依托大數(shù)據(jù)的積累以及分析數(shù)據(jù)的能力，結(jié)合用戶的消費(fèi)習(xí)慣，給用戶的消費(fèi)行為打上專屬標(biāo)簽，根據(jù)標(biāo)簽內(nèi)容畫出用戶畫像，繼而有針對性地進(jìn)行各項(xiàng)服務(wù)。
在這個大趨勢下，迪柯尼以新零售為手段，從產(chǎn)品為驅(qū)動向會員和市場為驅(qū)動轉(zhuǎn)變，大數(shù)據(jù)也因此成為其完成轉(zhuǎn)型的通關(guān)“密碼”。
鄭雪芬認(rèn)為：“我們從產(chǎn)品型轉(zhuǎn)向服務(wù)型，由過去的定標(biāo)和批量轉(zhuǎn)為個性的時候，要做到讓消費(fèi)者滿意，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用非常重要。如果你沒有數(shù)據(jù)應(yīng)用，是做不到個性化的服務(wù)的。”
因此，整個數(shù)據(jù)的運(yùn)營管理必須要放到頂層設(shè)計(jì)，而數(shù)據(jù)在給企業(yè)帶來很大的價(jià)值的同時，也因其無界性具有很大的風(fēng)險(xiǎn)，因此對于整個數(shù)據(jù)的管控要求極高，這些都讓迪柯尼的數(shù)字化變革充滿了復(fù)雜性。
迪柯尼想要從容應(yīng)對數(shù)字時代的挑戰(zhàn)，抓住新零售機(jī)遇，就需要落實(shí)信息化管理，實(shí)現(xiàn)全方位智能運(yùn)營，實(shí)時跟蹤消費(fèi)者的需求偏好變化，深度挖掘潛在市場，提供個性化商品，引導(dǎo)消費(fèi)產(chǎn)品升級。
但是，現(xiàn)有的人員并不能完全滿足迪柯尼落實(shí)信息化管理的需求。服裝企業(yè)的特性導(dǎo)致它在過去的運(yùn)營或者人才引進(jìn)過程中，更加注重感性思維的運(yùn)用，對具有理性的、數(shù)字化思維的人才關(guān)注偏弱，如何進(jìn)行感性與理性、隨時隨地的創(chuàng)新思維與掌握動態(tài)、量化業(yè)務(wù)之間需要形成奇妙的平衡。
想應(yīng)對這一挑戰(zhàn)就需要建立新的數(shù)字人才儲備，不僅要去發(fā)展現(xiàn)有員工的數(shù)字技術(shù)，還要招聘特定崗位的新人。為此，迪柯尼開啟了人才引進(jìn)的計(jì)劃，每年會按照一定的百分比例，引進(jìn)一些跨界的新思維人才進(jìn)來和原來的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行融合。
員工的參與對于形成有效數(shù)字文化、加速企業(yè)文化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要，如果有員工掉隊(duì)，那么公司作為一個整體就會在行業(yè)中掉隊(duì)。
所以，迪柯尼著重的對整個團(tuán)隊(duì)的數(shù)字化意識進(jìn)行培養(yǎng)，全力打造真正的數(shù)字文化，讓員工們更深層地理解企業(yè)數(shù)字化的必要性，讓各部門掌握相應(yīng)的技能，讓全員在數(shù)字化時代中一同成長才能在時代的潮流中順勢而為。
但具體如何將寬泛的數(shù)字愿景轉(zhuǎn)化為有形的業(yè)務(wù)成果和有益的數(shù)字化行為，取決于中高層管理者，尤其是CIO。
鄭雪芬表示，”CIO是很重要的運(yùn)營官，本身他對于企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)知和業(yè)務(wù)的同頻是非常重要的。”一個對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有足夠見解的負(fù)責(zé)人需要對業(yè)務(wù)、技術(shù)、客戶溝通乃至銷售都了解，才能更好的帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
迪柯尼現(xiàn)任CIO陳軍就是在人才引進(jìn)計(jì)劃中加入迪柯尼的“跨界人才”之一，是擔(dān)任帶領(lǐng)迪柯尼進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型重任的“顧問式專家”。
很多時候企業(yè)在數(shù)字化的推動中，會存在各種各樣沒準(zhǔn)備好的情況，而整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入是巨大的，在背后需要完成內(nèi)部來自領(lǐng)導(dǎo)層以及各部門的預(yù)期。因此，轉(zhuǎn)型的負(fù)責(zé)人往往需要找到“一個短期能夠切入，或具備持續(xù)不斷、迭代優(yōu)化價(jià)值的場景”，這非?？简?yàn)負(fù)責(zé)人的能力。
陳軍抓住服裝行業(yè)的特點(diǎn)，從服裝行業(yè)的信息化管理與其他行業(yè)的不同入手，協(xié)同各方資源解決其數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型“由點(diǎn)及面”的擴(kuò)張和實(shí)踐。
協(xié)同是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的靈丹妙藥
服裝行業(yè)的信息化管理與其他行業(yè)的不同主要表現(xiàn)在兩個方面：
一方面，服裝產(chǎn)品的研發(fā)周期非常短，產(chǎn)品含有很多藝術(shù)和時尚的元素，受外界流行趨勢的影響非常大，用戶的需求很難精準(zhǔn)掌握，這就要求服裝企業(yè)能夠對外界的潮流和熱點(diǎn)進(jìn)行快速的反應(yīng)，能夠及時追加訂單提升客戶滿意度。
另一方面，服裝行業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)侨嵝缘?/font>，比如原材料的量是無法進(jìn)行精準(zhǔn)界定的，它不像機(jī)械電子行業(yè)以件、個為單位來做界定，一件衣服的精準(zhǔn)度是難以預(yù)測的，衣服的耗用面料量等是有差別的，因此服裝行業(yè)在原材料的預(yù)算管理中存在容差，不像其他行業(yè)可以進(jìn)行有效的控制，這也就意味著“小批量 多批次 快翻單”的發(fā)展趨勢對服裝企業(yè)自身的預(yù)算管控提出了要求。
因此，服裝企業(yè)必須加強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)作，與供應(yīng)商、分銷商、零售商等緊密協(xié)同，建立從零售商的貨架到供應(yīng)商原材料采購的供應(yīng)鏈集成，實(shí)現(xiàn)全程的信息透明、高效協(xié)同及可追溯。
例如面輔料使用率，調(diào)用率，調(diào)用量，所用階段記錄以及其它生產(chǎn)數(shù)據(jù)，甚至?xí)r間節(jié)點(diǎn)和周期等，通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果來指導(dǎo)產(chǎn)品供應(yīng)的全過程，包括倉儲與物流，以及產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)過程等，達(dá)到減少庫存，減少（時間和實(shí)物）浪費(fèi)的目的。
這種資源整合能力，需要服裝企業(yè)通過柔性供應(yīng)鏈管理積累和收集數(shù)據(jù)，不僅是收集銷售數(shù)據(jù)，同時還要對各種原材料，設(shè)計(jì)與研發(fā)，生產(chǎn)與采購，供應(yīng)商管理，成本管理，品質(zhì)管理，甚至樣衣制作與跟進(jìn)管理等供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，匯總和分析，把整個供應(yīng)鏈的資源整合在一起，實(shí)現(xiàn)信息流的同步共享。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是建立在完善的信息化建設(shè)基礎(chǔ)上的，尤其是服裝行業(yè)既有對于用戶消費(fèi)偏好數(shù)據(jù)的需求，還有對自身各種資源實(shí)時數(shù)據(jù)的需求等等，這些需求是全方面多層次的，都給陳軍這個新上崗的CIO帶來了巨大的挑戰(zhàn)。
于是，陳軍先將迪柯尼的整個信息化規(guī)劃框架做了新的調(diào)整，劃分為四個層面：第一層是集團(tuán)層面IT的建設(shè)規(guī)劃，包括企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，對戰(zhàn)略的分解、執(zhí)行、規(guī)劃和實(shí)施；第二層是業(yè)務(wù)板塊維度核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，主要包括研發(fā)體系的規(guī)劃和信息化建設(shè)、供應(yīng)鏈的升級、數(shù)字化營銷的轉(zhuǎn)型和財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)的一體化；第三層是執(zhí)行系統(tǒng)層面，涵蓋零售系統(tǒng)、會員終端系統(tǒng)、導(dǎo)購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等；第四層是構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，打開組織邊界，把合作伙伴、外界的生態(tài)全部接入應(yīng)用系統(tǒng)中來，把內(nèi)、外全部打通。
明晰了整體的框架之后，迪柯尼的需求一目了然，它需要的是數(shù)據(jù)的共享和分析，是產(chǎn)業(yè)鏈上下游的連接，是公司內(nèi)部和外部全面的協(xié)同。
因此，迪柯尼的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略是：用計(jì)劃驅(qū)動整個公司，從供應(yīng)鏈、產(chǎn)品研發(fā)一直到運(yùn)營端，整體通過時間軸、事件和任務(wù)計(jì)劃推動整個公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。同時，進(jìn)行各層面之間的整合和協(xié)同，從集團(tuán)層面做業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)。
獨(dú)特的企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)
一個系統(tǒng)能為企業(yè)帶來多少價(jià)值，取決于這個系統(tǒng)和企業(yè)的適配性，取決于系統(tǒng)定位和企業(yè)需求的契合度。迪柯尼想要的是共享、是連接、是協(xié)作，而這正是協(xié)同所做的。
基于致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同管理平臺，陳軍將迪柯尼各個平臺系統(tǒng)進(jìn)行了打通，從集團(tuán)層面將它們有效地結(jié)合起來，驅(qū)動各種業(yè)務(wù)平臺有效運(yùn)作和協(xié)同執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)檢核業(yè)務(wù)執(zhí)行與業(yè)務(wù)稀薄化之間的差異化，做有效的PDCA。
舉例來說，品牌入駐傳統(tǒng)的百貨中心、商場一般不在前期支付租金而是定期結(jié)算，按照月度營業(yè)額進(jìn)行分成，以前迪柯尼的財(cái)務(wù)部門很難直接對接終端來核實(shí)信息是否準(zhǔn)確，而在致遠(yuǎn)協(xié)同上用業(yè)務(wù)定制平臺（CAP）搭建的直營結(jié)算系統(tǒng)可以做到這些，這不僅利于合同條款落地，還極大的提高了同商場之間的對接和結(jié)算效率，加快回款的時間周期，為迪柯尼提高了收益，減少成本損耗。
除此之外，迪柯尼針對渠道搭建起了體系化、系統(tǒng)化的開關(guān)店管理系統(tǒng)，對從新門店的開店計(jì)劃到開店審批、裝修需求、設(shè)計(jì)圖紙、物料采購、物料配備、裝修工程實(shí)施、過程監(jiān)督、結(jié)算、驗(yàn)收的整個過程進(jìn)行統(tǒng)一管理。
針對售后搭建了標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)管理系統(tǒng)，把售后維修加盟商和門店進(jìn)行打通，實(shí)現(xiàn)了維修單標(biāo)準(zhǔn)化和維修流程標(biāo)準(zhǔn)化，提高了售后效率，同時業(yè)務(wù)執(zhí)行或者業(yè)務(wù)審批、業(yè)務(wù)維修等信息可以在平臺上進(jìn)行瀏覽，方便對執(zhí)行情況進(jìn)行掌控，等等。
陳軍表示，致遠(yuǎn)協(xié)同平臺幫助迪柯尼實(shí)現(xiàn)了全公司流程、數(shù)據(jù)和協(xié)同的一體化運(yùn)行，使迪柯尼門店的成本、人員、業(yè)績等信息變得更加透明，用更少的財(cái)務(wù)人員支撐了更大體量的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)。
值得一提的是，在供應(yīng)鏈端，在人員減少30%，原材料品類眾多，庫存、訂單、分銷、直營等管理模式復(fù)雜的情況下，迪柯尼還搭建起了柔性供應(yīng)鏈，不僅可以對管理需求進(jìn)行細(xì)分，還可以基于市場預(yù)測與真實(shí)反饋進(jìn)行評估，進(jìn)而做出決策。
在應(yīng)用過程中，圍繞協(xié)同平臺構(gòu)建的這個有效執(zhí)行整體就像是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)一樣，讓系統(tǒng)之間不再割裂的同時起到整體管控的作用。陳軍說：“現(xiàn)在致遠(yuǎn)互聯(lián)的協(xié)同平臺，才是讓企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)、管理、審批、執(zhí)行等神經(jīng)元不再割裂。”
陳軍也已經(jīng)想好下一步深度應(yīng)用致遠(yuǎn)協(xié)同的落腳點(diǎn)：第一，用CAP提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的覆蓋度，把服裝行業(yè)特色的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)功能單位系統(tǒng)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息化全覆蓋；第二，規(guī)劃平臺，真正發(fā)揮到企業(yè)升級系統(tǒng)的功能，搭建起企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)。
“真正地實(shí)現(xiàn)全方位打通，去把每個系統(tǒng)從你的指揮一直到觸達(dá)，然后再返回到大腦里來解決，整個構(gòu)建成一個有效的執(zhí)行整體，搭建起一個完整的企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)”，陳軍如是說。
因“業(yè)”制宜的數(shù)字化
科技創(chuàng)新正在改變著人們的生活方式，吃穿住行也已經(jīng)從“滿足溫飽就行”變成了“要有自己的Style”，追求的個性化意味著企業(yè)需要更懂人心。而迪柯尼無疑又一次抓住了轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵機(jī)會，迪柯尼的數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程讓我們意識到，服裝行業(yè)已經(jīng)在積極的擁抱這個時代。
筆者認(rèn)為，迪柯尼的成功給很多正在苦苦探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服裝企業(yè)指出了一條明路，也給很多渾水摸魚的企業(yè)來了一劑當(dāng)頭棒喝：數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡單的應(yīng)用新技術(shù)；不是簡單的將線下部分搬到線上；不是簡單的在業(yè)務(wù)運(yùn)營體系上搭載一個大數(shù)據(jù)平臺；不是CIO一個人的責(zé)任；更不是為追求管理時尚炒數(shù)字化概念，光喊口號卻鮮有行動和建樹。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型從來都是一場艱巨的持久戰(zhàn)，它是企業(yè)經(jīng)營理念的革新，是公司文化和心態(tài)的轉(zhuǎn)變，是組織框架的調(diào)整。企業(yè)要做的是在全公司范圍內(nèi)提升各方對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)同感，并建立起數(shù)字化思維方式。
不同的企業(yè)有不同的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方式，對于迪柯尼來說，用“體系化、標(biāo)準(zhǔn)化→信息化→BI化→AI化”的“四步走”方式來搭建企業(yè)信息化的“神經(jīng)系統(tǒng)”，做營銷和研發(fā)兩端的“雙大腦”，通過自身不斷的迭代最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是他們摸索出來的道路。
筆者認(rèn)為其中“業(yè)務(wù)神經(jīng)系統(tǒng)”的搭建理念對于整個服裝行業(yè)很有借鑒意義，這個系統(tǒng)是迪柯尼通過和致遠(yuǎn)互聯(lián)合作，運(yùn)用協(xié)同平臺實(shí)現(xiàn)的。
通過協(xié)同構(gòu)建的業(yè)務(wù)神經(jīng)系統(tǒng)平臺，將指令，執(zhí)行，反饋和管理等各個環(huán)節(jié)有效的關(guān)聯(lián)起來，真正幫助企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)了指令從發(fā)出到落地的有效實(shí)施。同時，能夠?qū)崟r反饋供應(yīng)鏈端、營銷端和售后端等各層面的執(zhí)行情況、需求情況、管理情況等，為服裝企業(yè)管理者提供決策依據(jù)。這些被串聯(lián)在一起的環(huán)節(jié)，相互佐證，互相支持，成為一個一體的有效的執(zhí)行整體，達(dá)到了1+1>2的效果。
這是迪柯尼在數(shù)字化方面走在行業(yè)前端，并在整體市場下行時，能夠逆勢而上，席卷全國的重要原因所在。但因“業(yè)”制宜才能立足長遠(yuǎn)，筆者希望迪柯尼的成功轉(zhuǎn)型帶給其他企業(yè)的是思維的碰撞，而不是模式上的生搬硬套。
盡管困難，卻并非無章可循。畢竟這世上本沒有路，走的人多了，也便成了路。也許前路未知的數(shù)字化變革會令人膽怯，但踟躕不前就永遠(yuǎn)也無法觸及彼岸的風(fēng)光。
【廣州迪柯尼服飾股份有限公司自2001年成立至今，在中國各大城市已開設(shè)超過400多家的終端門店，累計(jì)會員數(shù)量超過5萬名，連續(xù)多年蟬聯(lián)中國高端男裝同品類的銷冠稱譽(yù)。秉承著低調(diào)奢華、簡約大氣的產(chǎn)品風(fēng)格和設(shè)計(jì)理念，DIKENI迪柯尼已經(jīng)成為引領(lǐng)中國現(xiàn)代精英生活方式的風(fēng)向標(biāo)，為中國現(xiàn)代精英塑造高品位的國際生活方式。DIKENI迪柯尼每一件產(chǎn)品不僅是個性與經(jīng)典、設(shè)計(jì)與原料的完美融合，更淋漓盡致呈現(xiàn)精英男士高雅的魅力，以“高品質(zhì)”的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，贏得了市場和行業(yè)的尊重，奠定了品牌在中國服裝界領(lǐng)先地位和品牌詮釋?！?/span>
